Budujemy platformę: uwagi wstępne
Czym jest platforma cyfrowa? Największa na naszym rynku, należąca do Canal+ i UPC deklarowała, że nie zamierza rywalizować z sieciami kablowymi. I nie powinna- na świecie są to dwie zupełnie różne usługi. Na platformie znajdują się propozycje na wyrobionego widza, na które często w kablu miejsca po prostu brakuje- tematyczne stacje radiowe, zmultipleksowane kanały tematyczne poprzesuwane w czasie (np Sky Digital oferuje Disney Ch +1, lub Discovery), stacje niszowe czy PPV, choć jestem przeciwnikiem tej usługi. Czym platforma nie jest? Okrojoną formą "satelitarnego kabla". Zbieraniną przypadkowych programów i nadawców ogólnodostępnych. Tych ostatnich warto przyciągnąć jedynie ze względów prestiżowych. Klienci instyktownie zainteresują się kanałami, które znają o=a obecność TVP przedsięwzięcie uwiarygadnia Prawda jest taka, że żadna z polskich platform nawet gdyby chciała nie byłaby w stanie rywalizować z moją kablówką ani ofertowo ani cenowo. Jak więc zbudować dobrą platformę? Szansa przed którą stoi Polsat- nie twierdzę, że będzie potrafił ją wykorzystać- uświadamia, że nie trzeba mieć za sobą wielkiego koncernu medialnego- wystarczy mieć niemałe pieniądze pomysł i plan. Przede wszystkim należy pamiętać, że jest to inwestycja pomyślana na lata. Lata przemyślanych i przewidzianych działań. Dlatego dziwi mnie, że Cyfra+ chciała osiągnąć rentowność tak szybko. Zastanawiał mnie też zawsze sposób w jaki od lat podkreśla konieczność fuzji. Stworzenie choćby jedynej nawet platformy w kraju nie gwarantuje, że znajdzie nabywcę. Nie jest to przecież- co podkreślałem wielokrotnie- artykuł pierwszej potrzeby, towar niezbędny ani nawet tak naprawdę potrzebny. Trudno więc oszacować faktyczną głębokość rynku. Zależy od tego ile osób przekona się, że ten towar jest im potrzebny. Lepiej zarabiający na pewno nie kupią abonamentu platformy, aby jąkąś w domu mieć- oferta ofercie nie równa, a czasem nawet gorzej zarabiających uda się przyciągnąć bazując na ich zainteresowaniu np. sportem. Rozważając co jest istotne pr4zy budowie takiego bukietu należy moim zdaniem rozważyć następujące elementy: oferta, cena, sprzęt i instalacja oraz szeroko rozumiana obsługa klienta i marketing. Zacznijmy od sprzętu: największym błędem tak Cyfry jak i Polsatu jest zaproponowanie zbyt wielu modeli odbiorników różnych producentów. Utrudnia to koordynację aktualizacji oprogramowania i mnoży problemy techniczne wynikające z różnych rozwiązań konstrukcji. Pomijając oczywiście fakt, że wybór jednego tylko dostarczyciela sprzętu pozwala mu zaangażować się w promowanie telewizji satelitarnej w Polace. Tunery powinny być sprzedawane w zestawach z konwerterem i talerzem, choć niezależna dystrybucja kart i modułów to także dobry pomysł- nie każdy jednak wie co kupić i jak to zainstalować. Dlatego przeszkolony instalator wydaje się dobrym pomysłem a dodatkowo wpływa dodatnio na postrzeganie nadawcy. Tunery powinny pozwalać na obsługę intuicyjną, choć bez utrudnień przy zmianie parametrów i odbioru kanałów z innych satelitów. Oferta Wydaje mi się, że kluczowym jest odpowiednie jej ukształtowanie. Od kanałów bardziej ogólnych po coraz bardziej sprofilowane: w pierwszym rzucie warto by umieścić kanał dokumentalny, filmowy, rozrywkowy z serialami, informacyjny, muzyczny i dziecięcy. Później stacje dla kobiet, mężczyzn, młodzieży, płatne radio, kanał dla konesera, erotyka. Dodatkowo płatne rozwinięcia kanałów ogólnych np. National Geographic Adventure 1 czy Cartoon Network Boomerang, pakiety MTV i Discovery. Stacja science-fiction /chyba jedyna, którą można bez sprzeciwów zasilić starociami/, klasyki telewizyjnej typu Bravo Istotne są też kanały premium filmowy i sportowy- warto pamiętać, że nie każdy lubi oglądać transmisje, nie ma zatem potrzeby obciążać ich kosztami ogółu abonentów. Dalej- w kierunku większej specjalizacji- komediowy, sensacyjny, z talkshowami, pogodowy, motoryzacyjny, o myślistwie, religijny, dla mniejszości etnicznych....Pisałem dlaczego nadawcy ogólni nie będą raczej w stanie dostarczać wysokiej jakości kanałów tematycznych. Trudno też nie dostrzegać rozdarcia Canal+ w Polsce- jako operator platformy jest zainteresowany jak najlepszą sprzedażą Cyfry+ jako całości, z HBO jako atutem, częscią integralną. Z drugiej, to logiczne jako nadaeca konkurencyjnego programu wolałby chyba aby ci, którzy wybrali pakiet złoty wybrali jego kanały autorskie. Wracając do tematu... Kto mógłby zaproponować w Polsce ciekawe autorskie kanały? Na pewno Vivendi- łącząc potencjały producentów filmów i seriali Universala, Paramount, DreamWorks i MGM. Koncern ten jest właścicielem tak markowych stacji jak Studio Universal, Sci-fi Channel czy 13th Street. Na pewno HBO- i dziwię się, że aktywność tego nadawcy na naszym rynku jest tak niewielka. Wykorzystując potencjały Warnera, marek Disneya i Columbii TriStar można by stworzyć szereg nowych kanałów. Oczywiście, aż ciśnie się na język: 3 wersje HBO w multipleksie a także biorąc nazwę z poszczególnych bloków HBO bis- tu mogłyby pojawiać się filmy starsze, wycofane już z głównej ramówki. HBO Extra: oryginalne seriale, koncerty i dokumenty, podobny kształtem do Wizji Jeden. HBO Klub: kino konesera i HBO Familia z programami dla dzieci i całej rodziny. Może jeszcze HBO Sport- między innymi z prawami do relacjonowania głośnego boksu. To oczywiście tylko moje pomysły. Kolejnym elementem jest obsługa klienta- przyjazna, rozsądna, która nie stawia go pod ścianą i nie każe się bronić. Magazyn abonenta i inne welementy, które sprawiają, że czuje się doceniany i że się o niego dba są mile widziane. Wreszcie najbardziej istotnym przy wprowadzaniu nowego produktu i budowaniu zainterenia jest pomysłowa kampania reklamowa przykuwająca uwagę. Proste spoty Polsatu mogą nie wystarczyć. Powinna być prawdziwa szczera oparta na cechach produktu, bez koloryzowania i niedmówień. Po co opierać kampanię Cyfry na meczach w tvp czy "cyfrowej jakości"? Wizja tv w pierwszym rzucie podkreślała, że angielskie kanały teraz mówią po polsku, później spoty w zabawnych scenkach akcentowały różnorodność. Może warto zatrudnić tych ludzi?
Autor: Rafał S
Wszelkie prawa zastrzeżone.